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Perguntas Frequentes

Tem suporte por telefone?

Sim, é um de nossos diferencias quando se fala em assistência ao cliente, pois a grande maioria das empresas, você somente consegue contato por e-mail ou chat e muitas vezes a demora é longa até você ter um retorno, e essa forma de atendimento dificulta muito o entendimento do problema. Imagina por qualquer motivo o médico não está conseguindo acessar o prontuário do paciente e a sua sala de espera cheia, o que fazer? E o prejuízo que pode trazer, caso demore pra você ter um suporte do sistema. No MDMED, você liga diretamente numa central de suporte que vai te atender o mais breve possível e buscar resolver qualquer dificuldade no momento da ligação, seja orientando ou através da conexão remota.

O MDMED tem contrato de fidelidade? Posso cancelar a qualquer momento?

Não! O uso do MDMED pode ser cancelado a qualquer momento e todos dados cadastrados são seus e você pode solicitar a exportação sem custo adicional.

Tenho outro Sistema e quero migrar pro MDMED, como faço?

Sim, o MDMED tem uma equipe especializada em migração de banco de dados e já faz esse processo a mais de 20 anos, desde os tempos do MS-DOS e a primeira versão do Windows, temos clientes de mais de 40 sistemas diferentes que hoje utilizam o MDMED.

Tem certificado com assinatura digital?

O Sistema médico MDMED possui a assinatura digital vinculada ao CFM e seguindo os padrões do ICP-Brasil. A certificação elimina qualquer falsificação ou adulteração, pois a leitura das informações é feita por dispositivos eletrônicos de segurança.

Serve para gestão de clínica de grande porte e com várias especialidades?

Sim. O sistema médico MDMED tem formato multiprofissional que permite o uso por usuários ilimitados. Cada médico pode personalizar sua ficha médica e customizar suas impressões e quem usar coisas em comum pode compartilhar suas configurações com muita facilidade. Além disso o sistema possui um controle de acessos para cada usuário e um log de acessos para o dono da conta monitorar a administrar todos processos.

O software médico MDMED funciona no MAC/Apple?

Sim, O MDMED é um software médico que pode ser acessado de qualquer lugar, por meio de um dispositivo eletrônico conectado à internet. Ou seja, ele funciona em qualquer computador, seja Mac, Windows ou Linux, sem precisar fazer nenhum tipo de configuração diferente.

É Certificado pela Sbis?

O CFM revogou a parceria que existia com a SBIS, desde 2018, e ela não é mais uma parceria oficial. De qualquer forma o MDMED segue todas as normas de segurança que estão de acordo com o certificado.